Stakeholder Mapping และ Stakeholder Analysis

เราเริ่มจากการประเมินเชิงลึกทั้งในระดับสถาบันและธุรกิจ ผ่านการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง ก่อนวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงอำนาจ ทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อจัดทำแผนที่เครือข่ายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นระบบ

เทคนิคนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริบทไทยที่เน้น “ความสัมพันธ์” และมีโครงสร้างอำนาจที่ซับซ้อน เราจึงสามารถระบุพันธมิตรที่อาจร่วมมือได้ จุดต้านที่ต้องระวัง รวมถึงแรงจูงใจของแต่ละฝ่ายเพื่อวางกลยุทธ์การมีส่วนร่วมได้อย่างแม่นยำ

Stakeholder mapping คือ เครื่องมือวิจัยที่ช่วยให้ธุรกิจระบุ วิเคราะห์ และทำความเข้าใจ stakeholder analysis ในบริบทของตลาดไทยได้อย่างเป็นระบบ รวมถึงการวางแผน stakeholder engagement และ stakeholder management ที่ตอบโจทย์โครงสร้างอำนาจที่ซับซ้อนของไทย

วิธีการทําแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา

stakeholder analysis เป็นกระบวนการทำแผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งไม่ได้หยุดอยู่แค่การระบุรายชื่อบุคคลหรือองค์กรเท่านั้น กระบวนการนี้ยังช่วยเปิดให้เห็นภาพรวมของระบบนิเวศทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณ แนวทางของเราผสานวิธีการเก็บข้อมูลหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการประเมินภูมิทัศน์เชิงสถาบัน การวิเคราะห์ภูมิทัศน์ทางธุรกิจของประเทศไทย การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ และการทำแผนผังความสัมพันธ์ เพื่อสร้าง stakeholder mapping matrix ที่ช่วยให้ทีมเห็นภาพได้ชัดเจนว่าแต่ละฝ่ายมีบทบาท อิทธิพล ความสนใจ และความเกี่ยวข้องกับโครงการอย่างไร

stakeholder analysis ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในกระบวนการ design thinking เพราะช่วยระบุว่า ก่อนจะออกแบบแนวทางแก้ปัญหาใด ๆ เราจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการ ข้อจำกัด และผลประโยชน์ของใครบ้าง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้การออกแบบกลยุทธ์หรือบริการใหม่ไม่ได้อิงจากสมมติฐานเพียงอย่างเดียว แต่สะท้อนมุมมองของผู้เกี่ยวข้องจริง

วิธีการนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในบริบทวัฒนธรรมธุรกิจของไทย ซึ่งให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ ในขั้นตอนการวิเคราะห์ เราใช้เครื่องมืออย่าง power interest grid เพื่อประเมินระดับอิทธิพลและความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม พร้อมทั้งใช้เทคนิค ecosystem mapping เพื่อติดตามความเชื่อมโยงทั้งทางตรงและทางอ้อมระหว่างผู้เกี่ยวข้อง จากกระบวนการนี้ เราสามารถระบุกลุ่มที่อาจเป็นพันธมิตร กลุ่มที่ควรมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิด และจุดที่อาจเกิดแรงต้านต่อโครงการได้อย่างเป็นระบบ แนวทางการทำ stakeholder consultation ของเราช่วยให้ได้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับผู้เล่นสำคัญ แรงจูงใจของพวกเขา และความเชื่อมโยงระหว่างกัน เพื่อนำไปสู่การวางแผนที่เหมาะกับบริบทธุรกิจในประเทศไทยมากขึ้น

กรอบการวิเคราะห์ที่ใช้บ่อยในการทำ stakeholder mapping ได้แก่ power interest grid ซึ่งช่วยจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามระดับอำนาจและความสนใจ และ stakeholder mapping matrix ที่ใช้แสดงความสัมพันธ์เชิงอิทธิพลในภาพรวม

การประยุกต์ใช้และประโยชน์

• การระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างครบถ้วน: ทำ stakeholder mapping ครอบคลุมทั้งผู้มีส่วนร่วมจากภาครัฐ เอกชน และภาคประชาสังคมที่เกี่ยวข้องกับโครงการของคุณ
• การทำ Ecosystem Mapping: เพื่อให้เห็นภาพความสัมพันธ์และพลวัตของอำนาจในระบบ
• การพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: จัดลำดับความสำคัญและวางแผนการสื่อสารตามอิทธิพลและผลกระทบที่คาดการณ์ได้
• การประเมินความเสี่ยง: คาดการณ์การต่อต้านหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการวิเคราะห์ stakeholder
• Stakeholder Analysis: วิเคราะห์ตำแหน่ง แรงจูงใจ และระดับอิทธิพลของแต่ละฝ่ายผ่าน stakeholder analysis เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
• Stakeholder Management: วางแผน stakeholder management ระยะยาว เพื่อบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักในโครงการที่ต้องการการสนับสนุนจากหลายภาคส่วน

เรายังใช้วิธีการเสริม เช่น narrative analysis ซึ่ง คือ การวิเคราะห์เชิงบรรยาย  รวมไปถึงการประเมินบทบาทของรัฐบาล และ NGO ไทย และการทำแผนที่การมีส่วนร่วมขององค์กรพัฒนาเอกชน เพื่อสนับสนุนการจัดการความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์

คำถามที่พบบ่อย