กรณีศึกษา: การทดสอบตำแหน่งของแบรนด์และอัตลักษณ์ทางภาพลักษณ์ในกลุ่มธุรกรรมการชำระเงิน

ลูกค้า:: บริการทางการเงิน / การชำระเงิน

ระยะเวลา:: 3 สัปดาห์

บริการ:: การสรรหาผู้เข้าร่วมและการเก็บข้อมูลภาคสนาม

ปัญหาทางธุรกิจ

เครือข่ายการชำระเงินระดับโลกชั้นนำได้ติดต่อเราเพื่อให้ช่วยตอบคำถามนี้: คุณจะโดดเด่นในตลาดการชำระเงินที่แออัดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างไร? เมื่อการแข่งขันรุนแรงขึ้นและความชอบของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจว่าสิ่งใดที่สำคัญจริงๆ สำหรับผู้คนเมื่อต้องเลือกวิธีการชำระเงิน

พวกเขาต้องการเจาะลึกในเรื่องต่อไปนี้:

ผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับการใช้จ่ายเงินและวิธีการชำระเงินใดที่พวกเขาไว้วางใจ
ปัจจัยที่ขับเคลื่อนการเลือกวิธีการชำระเงินในสถานการณ์ต่างๆ — เช่น การซื้อกาแฟกับการจองท่องเที่ยว
แบรนด์และโลโก้ปัจจุบันของพวกเขาสามารถเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้คนได้จริงหรือไม่
ข้อความทางการตลาดของพวกเขาส่งผลอย่างไรกับผู้บริโภคจริงในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

เทคนิคที่ใช้

กลุ่มโฟกัสเชิงลึก
เราได้จัดเซสชันกลุ่มโฟกัสเป็นเวลาสองชั่วโมงในแต่ละตลาด — ระยะเวลาที่เพียงพอให้ผู้เข้าร่วมเปิดใจพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับเงินและการชำระเงิน ก่อนเข้าร่วม ผู้เข้าร่วมได้ทำแบบฝึกหัดสะท้อนพฤติกรรมการใช้จ่ายของตนเอง เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่พวกเขาเล่าเมื่อเทียบกับพฤติกรรมจริง

กลุ่มเป้าหมายที่เราสัมภาษณ์ (ประเทศไทยและสิงคโปร์):
- 12 คนต่อประเทศ
- ครอบคลุมช่วงชีวิตหลากหลาย
- ทุกคนมีความคุ้นเคยกับการชำระเงินดิจิทัลและใช้เป็นประจำ
ปัจจัยความสำเร็จของงานวิจัยนี้:
- ผู้เข้าร่วมเตรียมตัวมาพร้อมตัวอย่างจริงจากชีวิตประจำวันของพวกเขา
- ดำเนินการทั้งหมดด้วยภาษาท้องถิ่นโดยคำนึงถึงบริบททางวัฒนธรรม
- ผู้ดำเนินรายการของเราทำงานร่วมกันเพื่อสังเกตรูปแบบต่างๆ จากทั้ง 2 ตลาด
- เอกสารถูกปรับให้เหมาะสมกับท้องถิ่นอย่างเต็มที่

ผลลัพธ์

ข้อมูลเชิงลึกของเราได้ช่วยให้ลูกค้า:

ระบุอย่างชัดเจนว่าตำแหน่งแบรนด์ของพวกเขาอยู่ตรงไหนในใจผู้บริโภคเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ตัดสินใจอย่างมั่นใจเกี่ยวกับทิศทางของโลโก้ที่เหมาะสมกับตลาดจริง

สร้างข้อความสื่อสารใหม่ให้ตรงกับสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญจริงๆ

เปิดตัวด้วยกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับท้องถิ่นและเคารพความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างตลาด

ทีมแบรนด์บอกกับเราว่างานวิจัยนี้ได้เปลี่ยนมุมมองพื้นฐานของพวกเขาเกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปอย่างสิ้นเชิง

ต้องการทดสอบแบรนด์การเงินของคุณในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือไม่? ร่วมงานกับ Iconic Research เพื่อเติมเต็มความละเอียดอ่อนทางพฤติกรรมและความชัดเจนในการตัดสินใจเรื่องตำแหน่งแบรนด์และอัตลักษณ์ของคุณ