การแบ่งส่วนตลาด: ความหมาย กลยุทธ์ และประโยชน์ต่อธุรกิจ

สารบัญ

• ความหมายของ การแบ่งส่วนตลาด
• ประเภทของการแบ่งส่วนตลาด
• วิธีการและขั้นตอนการแบ่งส่วนตลาด
• ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด
• กรณีศึกษาและตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาด
• บทสรุป
• แหล่งอ้างอิง

ความหมายของ การแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดคือ กระบวนการจำแนกหรือตีกรอบตลาดออกเป็นกลุ่มย่อยที่มีลักษณะร่วมกันในด้านต่าง ๆ เช่น ความต้องการ พฤติกรรม หรือข้อมูลประชากร เพื่อให้ธุรกิจสามารถออกแบบการตลาด และกำหนด การหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ได้อย่างแม่นยำ รวมถึงสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น [1]

ประเภทของการแบ่งส่วนตลาด

การตลาดแบบแบ่งส่วน สามารถแบ่งตามหลักเกณฑ์ต่าง ๆ ซึ่งแต่ละประเภทจะช่วยเน้นจุดสำคัญของการวางแผนกลยุทธ์ ดังนี้

• การแบ่งส่วนตลาดตามหลักประชากรศาสตร์
  เป็นการแบ่งตลาดตามลักษณะประชากร เช่น อายุ เพศ รายได้ การศึกษา อาชีพ หรือสถานภาพทางครอบครัว ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่นิยมใช้เพราะดูง่ายและแยกกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน  เช่น การตลาดสำหรับกลุ่มวัยรุ่นอาจเน้นที่แฟชั่นและเทคโนโลยี
• การแบ่งส่วนตลาดตามหลักจิตวิทยา
  การแบ่งตามลักษณะจิตใจ ความเชื่อ ทัศนคติ ไลฟ์สไตล์ หรือบุคลิกภาพของลูกค้า เพื่อระบุกลุ่มที่มีความต้องการหรือพฤติกรรมที่มีความใกล้เคียงกัน ซึ่งมีความซับซ้อนแต่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลัง เช่น ลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์รักสุขภาพ อาจสนใจผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก หรือเครื่องออกกำลังกาย
• การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมศาสตร์
  มุ่งไปที่พฤติกรรมการซื้อหรือการใช้สินค้า เช่น ความถี่ในการซื้อ ความภักดีต่อแบรนด์ การตอบสนองต่อโปรโมชั่น หรือประโยชน์ที่ลูกค้าต้องการจากสินค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ดี เช่น การมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าประจำเพื่อรักษาความภักดี
• การแบ่งส่วนตลาดตามหลักภูมิศาสตร์
  คือการแบ่งตลาดตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เช่น ประเทศ ภูมิภาค เมือง หรือสภาพภูมิอากาศ  วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของแต่ละพื้นที่ได้  เช่น การตลาดในพื้นที่หนาวอาจเน้นขายเสื้อกันหนาวมากกว่าในพื้นที่เขตร้อน [2]

วิธีการและขั้นตอนการแบ่งส่วนตลาด

การวางแผนกลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ดังนี้ [3]

ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด

ธุรกิจที่มีการ แบ่งส่วนตลาด อย่างเป็นระบบจะได้รับประโยชน์หลัก ๆ ดังนี้

• เพิ่มโอกาสการสร้างแบรนด์ ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าต่าง ๆ อย่างตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
• เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร และการทำตลาด เช่น ข้อเสนอพิเศษ ให้ตรงกับความต้องการ  ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำมากขึ้น
• ลดต้นทุนการตลาด และทรัพยากรที่ใช้โดยไม่จำเป็นไปกับการทำการตลาด หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• ขยายฐานลูกค้าใหม่ ด้วยการมองเห็นและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจงที่อาจถูกมองข้ามไปในตลาดใหญ่ ซึ่งนำไปสู่การขยายตลาด
• รักษาลูกค้าเดิมให้ภักดี เมื่อมีการนำเสนอสินค้าหรือโปรโมชันที่ตรงใจลูกค้า ก็จะช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ และสร้างความภักดีต่อแบรนด์
• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันกับคู่แข่งทางธุรกิจ ด้วยการเข้าใจลูกค้า และตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างถูกจุด [4]

กรณีศึกษาและตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาด

หน่วยงานภาครัฐต้องการข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับค่าครองชีพและพฤติกรรมการใช้จ่ายของประชาชนในแต่ละภูมิภาค เพื่อนำมาพัฒนาโครงการสวัสดิการสังคมให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด โดยกรณีศึกษานี้ได้ประยุกต์ใช้ การแบ่งส่วนตลาดตามหลักประชากรศาสตร์ และได้ดำเนินการดังนี้

• การแบ่งกลุ่มประชากร: ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น (Stratified Sampling) เพื่อให้ได้ข้อมูลตัวแทนจากกลุ่มประชากรที่หลากหลาย เช่น ระดับรายได้ ช่วงอายุ และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• การเก็บข้อมูล: ดำเนินการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว (ออฟไลน์) โดยใช้แบบสอบถามที่ออกแบบมาเฉพาะ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับค่าครองชีพและพฤติกรรมการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน

ข้อมูลที่ได้จากการ วิเคราะห์ segmentation ตามกลุ่มรายได้ อายุ และที่ตั้งนี้ ทำให้ภาครัฐเข้าใจความแตกต่างในแต่ละกลุ่มประชากร และนำไปปรับปรุงนโยบายให้ตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กรณีศึกษานี้ยืนยันว่า การแบ่งส่วนตลาด เป็นเครื่องมือสำคัญที่ไม่เพียงแต่ใช้ในเชิงธุรกิจ  แต่ยังเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการสร้างนโยบายสาธารณะเพื่อสังคมด้วย

บทสรุป

การแบ่งส่วนตลาด คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยการเลือกกลุ่มที่มีศักยภาพ และเยียวยาความต้องการได้ตรงจุด ได้แก่ การแบ่งส่วนตลาดตามประชากรศาสตร์, ภูมิศาสตร์, จิตวิทยา และ พฤติกรรมศาสตร์ เมื่อเข้าใจกลุ่มเหล่านี้แล้ว การเลือกใช้ กลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาด ร่วมกับขั้นตอนการวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาดและการเลือกตลาดเป้าหมาย  ที่เหมาะสม จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความสำเร็จทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเพื่อการแบ่งส่วนตลาด ติดต่อ Iconic Research เพื่อรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวสู่ความสำเร็จอย่างมั่นคง

คำถามที่พบบ่อย

การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

การแบ่งส่วนตลาดคือการจำแนกลูกค้าออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะต่าง ๆ เพื่อให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Market segment คืออะไร?

Market segment คือ กลุ่มของลูกค้าที่มีลักษณะร่วมกัน เช่น ความต้องการ, พฤติกรรม, หรือความสนใจที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งเกิดจากการแบ่งลูกค้าขนาดใหญ่ออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ที่จัดการได้ง่ายขึ้น [5]

การแบ่งส่วนตลาดมีกี่ประเภท?

โดยทั่วไป การแบ่งส่วนตลาด แบ่งตาม 4 หลักเกณฑ์หลัก ได้แก่ การแบ่งส่วนตลาดตามหลักประชากรศาสตร์, การแบ่งส่วนตลาดตามหลักภูมิศาสตร์, การแบ่งส่วนตลาดตามหลักจิตวิทยา, และ การแบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมศาสตร์

การแบ่งส่วนตลาดตามหลักจิตวิทยา vs พฤติกรรมศาสตร์ อันไหนสำคัญกว่า?

ทั้งสองมีบทบาทสำคัญ แต่แตกต่างกันตรงที่ จิตวิทยา ให้ความหมายลึกซึ้งเกี่ยวกับค่านิยม ความเชื่อ บุคลิกภาพ ขณะที่ พฤติกรรมศาสตร์ เน้นที่การกระทำ เช่น ความถี่การซื้อ ความภักดี ช่องทางการซื้อ ฯลฯ โดยทั่วไปจะใช้ทั้งสองควบคู่กันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด [6]

ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาดมีอะไรบ้าง?

ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น, พัฒนาสินค้าและบริการที่ตรงใจ, วางแผนการตลาดได้ตรงจุด, ลดต้นทุน, และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และอีกมากมาย

แหล่งอ้างอิง

1. Marketeer Online, “การตลาด 101: Market Segmentation”
   https://marketeeronline.co/archives/395229
2. Rocket, “Segmentation คืออะไร ทำความรู้จักการแบ่งส่วนตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้า”
   https://rocket.in.th/blog/what-is-marketing-segmentation/
3. Useinsider “What is market segmentation and why is it so important? ”https://useinsider.com/marketing-segmentation/ 
4. Investopedia “Understanding Market Segmentation: A Comprehensive Guide” https://www.investopedia.com/terms/m/marketsegmentation.asp 
5. KTC “ส่วนแบ่งการตลาดคืออะไร ทำไมถึงสำคัญ แนะนำการสร้างแผนการตลาด” https://www.ktc.co.th/article/knowledge/what-is-market-share 
6. The Digital Tips “Market Segmentation คืออะไร พร้อมกลยุทธ์การแบ่งส่วนการตลาด” https://thedigitaltips.com/blog/news/market-segmentation/ 

หากท่านต้องการอ้างอิงข้อมูลใด ๆ จากบทความนี้ โปรดอ้างอิงแหล่งที่มาพร้อมลิงก์ไปยังบทความต้นฉบับเพื่อเป็นการเคารพลิขสิทธิ์

ไอคอนนิค รีเสิร์ช ประเทศไทย เราคือพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของท่านในด้านการวิจัยตลาดและให้คำปรึกษาทั่วประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรามีสำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพฯ และยังให้บริการไปถึงประเทศเพื่อนบ้านอย่างฟิลิปปินส์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ลาว และเวียดนาม เราให้บริการข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยงานวิจัย และช่วยเหลือธุรกิจต่าง ๆ ในการแก้ไขปัญหาความซับซ้อนของตลาดในประเทศไทย ด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด และการคาดการแนวโน้มของธุรกิจอันหลากหลาย ติดต่อเราหากท่านมีข้อสงสัย! info@iconicthai.com ‪(+66)888954954

• ข้อมูลเชิงลึกของการวิจัยตลาด