วิจัยการตลาด คืออะไร และทำงานอย่างไร

สารบัญ

• การวิจัยการตลาด คืออะไร?
• การวิจัยการตลาด ที่แม่นยำช่วยธุรกิจได้อย่างไร?
• การตั้งคำถามวิจัยการตลาดที่ดี เป็นอย่างไร?
• วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด คืออะไร?
• การวิจัยการตลาด ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม — ทำไมจึงสำคัญ
• วิจัยการตลาด B2B และ ตลาดผู้บริโภค: ความแตกต่างที่สำคัญ
• เทคโนโลยีวิจัย และแนวโน้มวิจัยการตลาดออนไลน์
• การวิจัยเชิงคุณภาพ และเชิงปริมาณ ในงานวิจัยการตลาด
• สาขาเฉพาะทาง: การวิจัยการตลาดด้านผู้ป่วย
• บริบทตลาดไทย: ความแตกต่างในท้องถิ่นที่สำคัญ
• บทสรุป
• แหล่งที่มา

 

การวิจัยการตลาด คืออะไร?

การวิจัยตลาดคือกระบวนการที่เป็นระบบในการรวบรวมและตีความข้อมูลเกี่ยวกับตลาด รวมถึงลูกค้า  คู่แข่ง และสภาพแวดล้อมในวงกว้าง วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด คือการช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้ดีขึ้น โดยอิงจาก America Marketing Association ซึ่งได้อธิบายว่าการวิจัยตลาดคือการเชื่อมโยงองค์กรกับกลุ่มเป้าหมายผ่านข้อมูลเชิงลึก [1] ซึ่งในทางปฏิบัติ ก็คือวิจัยการเพิ่มยอดขาย ชี้ช่องทางโอกาส การทดสอบแนวคิดใหม่ การติดตามผลลัพธ์ และการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ

ธุรกิจต่าง ๆ ล้วนใช้การวิจัยเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ซึ่งรวมถึง การสำรวจด้วยแบบสอบถามวิจัยการตลาด การสัมภาษณ์ การสังเกต และการวิเคราะห์ [2] ซึ่งการวิจัยที่มีประสิทธิภาพจะช่วยสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืนของธุรกิจ

ข้อมูลเชิงลึกจาก Iconic Research

“เราเชี่ยวชาญด้านการวิจัยกลยุทธ์เจาะตลาดในประเทศไทยและ ASEAN การศึกษาที่ครอบคลุมของเราช่วยให้เห็นความแตกต่างทางวัฒนธรรมและสภาพการแข่งขัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างชาติสามารถตัดสินใจเข้าสู่ตลาดได้อย่างชาญฉลาดและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง”

การวิจัยการตลาด ที่แม่นยำช่วยธุรกิจได้อย่างไร?

การวิจัยตลาดที่แม่นยำมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ทางธุรกิจ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงซึ่งช่วยในการตัดสินใจ

• ค้นพบข้อมูลพฤติกรรมเชิงลึกของผู้บริโภค: การวิจัย ช่วยระบุแรงจูงใจและปัจจัยทางอารมณ์ที่กำหนดการตัดสินใจซื้อ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มักนำไปสู่นวัตกรรมใหม่ ๆ ของผลิตภัณฑ์
• สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์: การตัดสินใจด้านราคา การวางตำแหน่งแบรนด์ และการแบ่งกลุ่มลูกค้า จะแข็งแกร่งขึ้นเมื่ออิงจากหลักฐานมากกว่าการคาดเดา
• ลดความเสี่ยง: หากไม่มีข้อมูล บริษัทอาจเสี่ยงต่อการลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลว หรือการมุ่งเป้าไปที่ตลาดที่ไม่ตอบสนองตามที่คาดไว้
• ปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด: การวิจัยช่วยให้บริษัทสื่อสารได้โดนใจและทำแคมเปญที่ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น [2].
• ขับเคลื่อนการเติบโต: บริษัทที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกอย่างเป็นระบบมักจะทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่งเพราะมีการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้เร็วกว่า

เมื่อธุรกิจใช้การวิจัยผู้บริโภค ไปพร้อมกับข้อมูลการดำเนินงานและการเงิน พวกเขาจะมีความพร้อมมากขึ้นในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด โดยเฉพาะในเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นของประเทศไทย

การตั้งคำถามวิจัยการตลาดที่ดี เป็นอย่างไร?

คุณค่าของการวิจัยตลาดขึ้นอยู่กับคุณภาพของคำถาม ซึ่งการตั้งคำถามวิจัยการตลาดที่ดี จะมีจุดมุ่งหมาย มีความชัดเจน และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ดังนั้นคำถามควรเจาะจงไปที่ความท้าทายทางธุรกิจในขณะที่ยังคงเปิดกว้างพอที่จะค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ไม่คาดคิด

ตัวอย่างการตั้งคําถามงานวิจัยตลาด

• ลูกค้าปัจจุบันของเราคือใครและข้อมูลประชากรของเค้าเป็นอย่างไร?
• อะไรคือแรงจูงใจที่ทำให้ลูกค้าเลือกเราแทนคู่แข่ง?
• ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าช่องทางไหน; ออนไลน์ ออฟไลน์ หรือรวม ๆ?
• มีความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองในตลาดหรือไม่?
• ลูกค้ามีความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงราคามากน้อยเพียงใด?
• มีเทรน์ความชอบแบบใดบ้างที่กำลังมา?
• คู่แข่งรายใดกำลังได้รับความนิยม และพวกเขาถูกมองอย่างไร [2]?

ข้อมูลเชิงลึกจาก Iconic Research

“เราเชี่ยวชาญทั้งการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคและการวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วประเทศไทย การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจแรงจูงใจ ความชอบ และกระบวนการตัดสินใจของผู้ใช้ปลายทาง การวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะตรวจสอบเครือข่ายที่ซับซ้อนของผู้มีอำนาจตัดสินใจใน ตลาด B2B การทำแผนรูปแบบอิทธิพล และกระบวนการอนุมัติ ซึ่งการวิจัยทั้งสองส่วนนี้  ช่วยให้เราสามารถให้บริการทั้งแบรนด์ และบริษัทที่ให้บริการ B2B ด้วยวิธีการที่ตรงเป้าหมาย”

วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด คืออะไร?

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด โดยทั่วไปจะสนับสนุนเป้าหมายหลักสี่ประการที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความเข้าใจในตลาดอย่างครอบคลุม

• ระบุโอกาสและปัญหา: ค้นหาความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง ความชอบที่เกิดขึ้นใหม่ หรือช่องว่างในข้อเสนอที่มีอยู่ [1]
• สร้างและประเมินการกระทำ: ทดสอบแนวคิด โฆษณา หรือการกำหนดราคาก่อนที่จะจัดสรรทรัพยากรสำหรับการดำเนินการเต็มรูปแบบ
• ติดตามประสิทธิภาพ: ติดตามว่ากลยุทธ์ต่าง ๆ มีผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่ผ่าน KPI เช่น การรับรู้แบรนด์ ความพึงพอใจของลูกค้า และความภักดีของลูกค้า
• ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการ: ทำความเข้าใจถึง “ทำไม” ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรม ซึ่งช่วยให้บริษัทปรับปรุงกลยุทธ์เมื่อเวลาผ่านไป [1]

วัตถุประสงค์เหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะยังคงยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปรับตัวได้ และสามารถแข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การวิจัยการตลาด ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม — ทำไมจึงสำคัญ

อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่มีพลวัตมากที่สุด ทำให้ การวิจัยการตลาดจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะความชอบของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพและทางเลือกจากพืช ไปจนถึงแนวโน้มการบริโภคสินค้าพรีเมียม

ในประเทศไทย ภาคส่วน F&B คิดเป็นมากกว่าหนึ่งในห้าของ GDP ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญทั้งในและต่างประเทศ [4]. ผู้บริโภคชาวไทยให้ความสำคัญกับสุขภาพ ความแปลกใหม่ และความน่าเชื่อถือในตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มมากขึ้น [5]. การวิจัยจึงช่วยให้บริษัทต่างๆ คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงได้ดี เช่น ความสนใจด้านอาหารจากพืช เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ หรือการผสมผสานรสชาติใหม่ ๆ [6]

การวิจัยตลาดในธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม เป็นแนวทางในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การจัดจำหน่าย และกลยุทธ์การสื่อสาร เช่น การค้นพบว่าผู้บริโภค  Gen Y มองหาผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกราคาไม่แพง หรือคนทำงานในเมืองต้องการความสะดวกโดยมี่ไม่ลดทอนสุขภาพ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถสู้คู่แข่งได้ในภาคส่วนที่มีการแข่งขันสูง [4][6].

วิจัยการตลาด B2B และ ตลาดผู้บริโภค: ความแตกต่างที่สำคัญ

บริษัทวิจัย การตลาด B2B มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากแนวทางการวิจัยผู้บริโภค แม้ว่าวัตถุประสงค์หลักจะยังคงเหมือนเดิม คือการทำความเข้าใจตลาดเป้าหมาย  แต่วิธีการและแนวทางมีความแตกต่างกันอย่างมากระหว่าง การตลาด B2B และ การตลาด B2C หรือ ผู้บริโภค

ลักษณะของการวิจัยการตลาด B2B:

• กลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจมีจำนวนน้อย
• การตัดสินใจซื้อเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคน (จัดซื้อจัดจ้าง การเงิน ผู้ใช้ปลายทาง)
• วงจรการขายที่ยาวนานพร้อมกระบวนการประเมินที่ซับซ้อน
• อาศัยการสัมภาษณ์เชิงลึก คณะผู้เชี่ยวชาญ และกรณีศึกษาอย่างมาก [7]
• มักต้องการความเชี่ยวชาญพิเศษจากบริษัทวิจัย การตลาด B2B สำหรับข้อมูลเชิงลึกเฉพาะอุตสาหกรรม

ลักษณะของการวิจัยการตลาด B2C:

• ฐานลูกค้าขนาดใหญ่และหลากหลาย ครอบคลุมหลายกลุ่มประชากร
• การตัดสินใจซื้อที่สั้นและขับเคลื่อนด้วยอารมณ์
• ใช้การสำรวจขนาดใหญ่ด้วยแบบสอบถามวิจัยการตลาด กลุ่มโฟกัส และการวิเคราะห์เพื่อหาเทรนด์ใหม่ ๆ [7]

ตัวอย่างเช่น บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อาจสัมภาษณ์ CIO (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ) เกี่ยวกับเกณฑ์การเลือกผู้ขาย (การตลาด B2B) ในขณะที่ บริษัทเครื่องดื่ม อาจสำรวจผู้บริโภคหลายพันคนเกี่ยวกับความชอบด้านรสชาติ (ตลาด B2C).

ข้อมูลเชิงลึกจาก Iconic Research

“การวิจัยการตลาด B2B เป็นหนึ่งในความเชี่ยวชาญหลักของเรา ด้วยโครงการขนาดใหญ่จำนวนมากที่ดำเนินการเสร็จสิ้นทั่วประเทศไทย เราทำงานอย่างกว้างขวางกับบริษัทข้ามชาติ ระบบการดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน และบริษัทเทคโนโลยี ประสบการณ์ของเราครอบคลุมการทำแผนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ซับซ้อน การสัมภาษณ์ผู้มีอำนาจตัดสินใจ และการวิเคราะห์พฤติกรรมองค์กรที่ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ ประสบความสำเร็จในไทย”

เทคโนโลยีวิจัย และแนวโน้มวิจัยการตลาดออนไลน์

วิจัยการตลาดออนไลน์ ทำให้การรวบรวมข้อมูลเร็วขึ้นและเข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคย เทคโนโลยีวิจัย เหล่านี้ แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีการวิจัยในทุกอุตสาหกรรม

เทคโนโลยีวิจัย ได้ปรับเปลี่ยนขีดความสามารถและวิธีการของ การวิจัยการตลาด ผ่านนวัตกรรมที่สำคัญหลายอย่าง:

• AI & การวิเคราะห์: โมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง machine learning การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคและคาดการณ์แนวโน้มด้วยความแม่นยำที่ไม่เคยมีมาก่อน [8].
• Generative AI: เครื่องมือที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งจำลอง “ลูกค้าสังเคราะห์” ทำให้บริษัทสามารถทดสอบแนวคิดได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะดำเนินการศึกษาเต็มรูปแบบ [9].
• Online Panels & Surveys: วิธีการที่รวดเร็ว คุ้มค่า และปรับขนาดได้ที่เข้าถึงผู้ตอบแบบสอบถามหลายพันคนในเวลาไม่กี่วันแทนที่จะเป็นสัปดาห์
• Social Media Listening: ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้บริโภคและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่แบบเรียลไทม์
• Mobile Research: เก็บรวบรวมความคิดเห็นในระหว่างการช้อปปิ้งหรือประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ ณ ขณะนั้น [8].
• เทคนิคขั้นสูง: การติดตามสายตา (eye-tracking) ไบโอเมตริกซ์ และประสาทวิทยา ซึ่งช่วยเปิดเผยปฏิกิริยาจากจิตใต้สำนึกที่วิธีการแบบดั้งเดิมทำไม่ได้ [10].

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความเจาะลึก แต่ก็ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความถูกต้อง บริษัทต่าง ๆ จึงควรต้องสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การวิจัยเชิงคุณภาพ และเชิงปริมาณ ในงานวิจัยการตลาด

บริษัทวิจัยตลาดในประเทศไทยที่เน้นการออกแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวิธีการที่แตกต่างกันไปซึ่งเสริมแนวทางการวิจัยเชิงปริมาณ การทำความเข้าใจว่าจะใช้แนวทางใดเมื่อใดจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยให้ได้ประโยชน์สูงสุด

การวิจัยเชิงปริมาณ: การสำรวจ แบบสำรวจ และข้อมูลที่มีโครงสร้างให้ข้อมูลเชิงลึกที่วัดผลได้จากกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ เหมาะที่สุดสำหรับ การตั้งคำถามวิจัยว่า “จำนวนเท่าไหร่” หรือ “ปริมาณเท่าไหร่” [10].

การวิจัยเชิงคุณภาพ: กลุ่มโฟกัส การสัมภาษณ์เชิงลึก และการศึกษาเชิงมานุษยวิทยาให้บริบท อารมณ์ และแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรม บริษัทวิจัย ที่เน้นการออกแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ มักเชี่ยวชาญในวิธีการเชิงลึกและเชิงสำรวจเหล่านี้ [10].

โครงการวิจัยที่มีประสิทธิภาพที่สุดจะรวมทั้งสองแนวทางเข้าด้วยกัน: การออกแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ ช่วยสร้างสมมติฐานและให้ข้อมูลเชิงลึก ในขณะที่การวิจัยเชิงปริมาณตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์ ด้วยขนาดและสถิติ

สำหรับรายละเอียดทุกวิธีการวิจัยตลาด ดูได้ที่ คู่มือวิธีการวิจัยตลาด — เมื่อพร้อมใช้งาน

สาขาเฉพาะทาง: การวิจัยการตลาดด้านผู้ป่วย

การดูแลสุขภาพต้องใช้แนวทางที่ปรับให้เข้ากับเรื่องที่ละเอียดอ่อนและข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ การวิจัยตลาดด้านผู้ป่วยมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจประสบการณ์ อุปสรรคในการรักษา และความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองโดยตรงจากผู้ป่วย [11] ซึ่งแตกต่างจากการศึกษาที่เน้นผู้ให้บริการ ข้อมูลเชิงลึกของผู้ป่วยจะเน้นถึงความท้าทายต่าง ๆ เช่น การปฏิบัติตามการรักษา ผลกระทบต่อคุณภาพชีวิต และความน่าเชื่อถือในระบบการดูแลสุขภาพ

วิธีการต่างๆ ได้แก่แบบสอบถามวิจัยการตลาดผู้ป่วย การสัมภาษณ์ และบันทึกประสบการณ์ ความท้าทายได้แก่ขนาดกลุ่มตัวอย่างที่เล็ก ข้อพิจารณาด้านจริยธรรม และความละเอียดอ่อนในกระบวนการสรรหาบุคลากร แม้จะมีความยากลำบากเหล่านี้ แต่ การวิจัยตลาด ผู้ป่วยก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางและปรับปรุงการให้บริการดูแล [11].

บริบทตลาดไทย: ความแตกต่างในท้องถิ่นที่สำคัญ

ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดที่มีความต้องการ วิจัยการตลาด สูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมี บริษัทวิจัยตลาด ทั้งในและต่างประเทศให้บริการจากกรุงเทพฯ ครอบคลุมทั่ว ASEAN การทำวิจัยการตลาด ในประเทศไทย ต้องให้ความสนใจกับพลวัตทางวัฒนธรรมที่ส่งผลต่อวิธีที่ผู้คนตอบสนองและแบ่งปันข้อมูล

• ลำดับชั้น: ผู้ตอบแบบสอบถามอาจลังเลที่จะท้าทายผู้มีอำนาจหรือวิพากษ์วิจารณ์โดยตรง
• การสื่อสารทางอ้อม: หัวข้อที่ละเอียดอ่อนต้องมีการใช้ถ้อยคำอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สบายใจและส่งเสริมการตอบสนองที่ซื่อสัตย์
• การรักษาหน้า: นักวิจัยต้องใช้คำถามทางอ้อมหรือคำถามตามสถานการณ์เพื่อดึงความคิดเห็นที่แท้จริงโดยไม่ทำให้เกิดความอับอาย
• ความแตกต่างในภูมิภาค: ประชากรในเมืองและชนบทมักแสดงพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน
• ตลาด Mobile-First: การวิจัยการตลาดออนไลน์และมือถือมีประสิทธิภาพ แต่การแปลและการปรับเปลี่ยนทางวัฒนธรรมมีความสำคัญต่อความถูกต้องแม่นยำ
• จุดสนใจของอุตสาหกรรม: ภาคส่วนต่าง ๆ เช่น F&B ฟินเทค อสังหาริมทรัพย์ และการดูแลสุขภาพ ได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัยเป็นพิเศษ

ข้อมูลเชิงลึกจาก Iconic Research

“นี่คือสิ่งที่ทำให้เราแตกต่าง: เราเข้าใจวัฒนธรรมไทยอย่างแท้จริง เรารู้วิธีการอ่านปฏิกิริยา เราจับสัญญาณที่ละเอียดอ่อนและความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่เผยให้เห็นว่าผู้คนคิดอะไรจริง ๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาคิดว่าควรจะตอบ”

ดูตัวอย่าง กรณีศึกษาการตลาด จากโครงการจริงของ Iconic Research ได้ที่ กรณีศึกษา

หากคุณกำลังมองหา บริษัทวิจัยตลาด ในประเทศไทย Iconic Research รับวิจัยตลาด ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ครอบคลุมทั่วประเทศไทยและ ASEAN [ติดต่อเรา →]

บทสรุป

การวิจัยการตลาดเชื่อมโยงธุรกิจกับผู้บริโภค, เป็นแนวทางกลยุทธ์ที่แม่นยำกว่าแค่การคาดเดา ทั้งยังช่วยระบุโอกาส ลดความเสี่ยง และปรับปรุงประสิทธิภาพในทุกอุตสาหกรรม

ประเด็นสำคัญ:

• การวิจัยตลาดที่แม่นยำ ช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมและการตัดสินใจที่เฉียบคมขึ้น
• การตั้งคำถามวิจัยที่แข็งแกร่งและวัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาด ที่ชัดเจน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลเชิงลึกที่ได้ จะมีประโยชน์สูงสุด
• การออกแบบการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ มักช่วยเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม การตลาด B2B และการดูแลสุขภาพ เป็นตัวอย่างที่การวิจัยที่สร้างผลกระทบที่วัดผลได้
• ในประเทศไทย ความแตกต่างทางวัฒนธรรม ตั้งแต่ลำดับชั้นไปจนถึงการสื่อสารทางอ้อม ต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้มาข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง

สำหรับบริษัทที่แข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การวิจัยทำหน้าที่เป็นทั้งเข็มทิศและเครื่องมือนำทาง: มันแสดงให้เห็นว่าโอกาสอยู่ที่ไหนและจะนำทางไปสู่การเติบโตด้วยความมั่นใจได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

การวิจัยการตลาดคืออะไร?

การวิจัยการตลาดคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า คู่แข่ง และตลาด เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจและลดความเสี่ยง

การวิจัยตลาดมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายมีตั้งแต่หลักร้อยสำหรับการวิจัยการตลาดออนไลน์ ไปจนถึงหลักแสนสำหรับบริษัทวิจัยตลาดใน ประเทศไทยที่มีการศึกษาที่ครอบคลุม ซึ่งการลงทุนนี้ช่วยป้องกันความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงได้ดี

การวิจัยตลาดมีประเภทหลักอะไรบ้าง?

การวิจัยเชิงปริมาณ (การสำรวจ, สถิติ) วัด "จำนวนเท่าไหร่" ในขณะที่การวิจัยเชิงคุณภาพ (การสัมภาษณ์, กลุ่มโฟกัส) สำรวจถึง "ทำไม"

การวิจัยตลาดใช้เวลานานแค่ไหน?

การวิจัยการตลาดออนไลน์ ใช้เวลาไม่กี่วัน ในขณะที่การศึกษาที่ครอบคลุมโดยบริษัทวิจัย มักต้องใช้เวลา 4-8 สัปดาห์สำหรับการสรรหาบุคลากร การรวบรวมข้อมูล และการวิเคราะห์ผลลัพธ์

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจ่ายค่าทำวิจัยการตลาดได้หรือไม่?

ได้ ผ่านวิธีการที่คุ้มค่า เช่นการ วิจัยการตลาดออนไลน์ การสัมภาษณ์ลูกค้า การรับฟังทางโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือวิเคราะห์ฟรี

ตัวอย่างการตั้งคําถามงานวิจัยที่ดีเป็นอย่างไร?

คำถามที่ชัดเจน ไม่ลำเอียง โฟกัสไปที่เรื่องเดียว และส่งเสริมการตอบสนองที่ซื่อสัตย์ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

การวิจัยการตลาด หมายถึง อะไร? 

การวิจัยการตลาด หมายถึง กระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า คู่แข่ง และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เพื่อช่วยให้องค์กรตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจ

งานวิจัยการตลาด ต่างจากการวิจัยผลิตภัณฑ์อย่างไร? 

งานวิจัยการตลาด ครอบคลุมภาพรวมของตลาดทั้งหมด ทั้งลูกค้า คู่แข่ง และแนวโน้ม ในขณะที่การวิจัยผลิตภัณฑ์เน้นการทดสอบและพัฒนาสินค้าหรือบริการโดยเฉพาะ ธุรกิจที่ดีควรทำ วิจัยการตลาด ควบคู่กับการวิจัยผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วน

แหล่งที่มา

[1] American Marketing Association – https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/

[2] Salesforce – https://www.salesforce.com/marketing/how-to-conduct-market-research/

[3] McKinsey & Company – https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/capturing-value-from-your-customer-data

[4] WorldFirst – https://www.worldfirst.com/sg/blog/business-expansion/expand-your-food-and-beverage-business-to-thailand/

[5] Mintel – https://www.mintel.com/press-centre/demand-for-authentic-flavours-and-natural-remedies-drive-popularity-of-thai-cuisine/

[6] Orissa International / Estonian Ministry of Foreign Affairs – https://vm.ee/sites/default/files/documents/2025-03/Thailand%20Strategy_F%26B.pdf

[7] Kadence International – https://kadence.com/en-us/how-b2b-and-b2c-market-research-differ-2/

[8] Qualtrics – https://www.qualtrics.com/news/qualtrics-announces-top-trends-in-market-research-for-2024/

[9] Beyond – https://www.bynd.com/thinking/synthetic-customers-and-what-they-mean-for-customer-experience

[10] GreenBook – https://www.greenbook.org/insights/research-methodologies/qualitative-vs-quantitative-market-research-why-not-both[11] EMI Research Solutions – https://emi-rs.com/panel-sample/healthcare-market-research/patient-market-research/

• วิธีการวิจัย